Question 1

Что такое ОСАГО и зачем оно нужно?

Accepted Answer

ОСАГО — это обязательное страхование автогражданской ответственности. По закону, без этого полиса управлять машиной в России нельзя. Смысл страховки прост: она защищает не вашу машину, а ваш кошелек. Если вы станете виновником ДТП, платить за ремонт чужой машины и лечение пострадавших будете не вы, а страховая компания. Лимит выплат составляет до 400 000 ₽ за ущерб имуществу и до 500 000 ₽ за жизнь и здоровье каждого потерпевшего. Если полиса нет, виновнику придется компенсировать весь ущерб из своего кармана.

Question 2

Как рассчитывается стоимость ОСАГО?

Accepted Answer

Цена полиса не берется с потолка, она строго регулируется государством (Центробанком). Формула едина для всех страховых компаний: Базовая ставка × КТ × КБМ × КВС × КМ × КО × КС. Где: Базовая ставка — коридор цен, в рамках которого страховщик выбирает тариф (у нас он минимально возможный для большинства регионов); КБМ — скидка за безаварийную езду (до 54%); КТ — коэффициент территории (где прописан собственник); КВС — возраст и стаж водителя (чем опытнее, тем дешевле); КМ — мощность двигателя. Итоговая цена зависит именно от ваших данных и истории вождения.

Question 3

Какие документы нужны для оформления?

Accepted Answer

Для покупки электронного полиса вам не нужно сканировать документы, достаточно просто ввести данные из них: 1. Паспорт страхователя и собственника авто (разворот с фото и прописка). 2. СТС (Свидетельство о регистрации) или ПТС (Паспорт транспортного средства). 3. Водительские права всех, кого вы хотите вписать в страховку. Диагностическая карта (техосмотр) для оформления ОСАГО на личный легковой автомобиль сейчас не требуется.

Question 4

Сколько времени оформляется полис ОСАГО?

Accepted Answer

Весь процесс занимает от 3 до 5 минут. Вам нужно заполнить простую форму на сайте: указать госномер авто (часть данных подтянется автоматически), данные водителей и контакты. Калькулятор мгновенно рассчитает цену. После оплаты полис приходит практически моментально. Никаких проверок службой безопасности в течение суток — всё работает автоматически 24/7.

Question 5

Как я получу полис (email или курьер)?

Accepted Answer

Вам не нужно ждать курьера или ехать в офис. Мы оформляем электронный полис (Е-ОСАГО). Сразу после оплаты мы отправляем оригинал полиса в формате PDF на вашу электронную почту. Электронный документ имеет ту же юридическую силу, что и бумажный бланк. Его можно сохранить в телефоне, добавить в приложение Госуслуги Авто или просто распечатать на принтере и положить в бардачок для спокойствия.

Question 6

Могу ли я оформить ОСАГО не выходя из дома?

Accepted Answer

Да, конечно! Это главное преимущество нашего сервиса. Оформление происходит полностью онлайн. Не нужно ехать в офис и стоять в очередях. Не нужно показывать машину агенту. Не нужно навязывать доп. услуги. Вы можете купить страховку, сидя на диване, в обеденный перерыв на работе или даже стоя в пробке (если вы пассажир). Полис сразу попадает в базу РСА и ГИБДД его увидит.

Question 7

В чем разница между ОСАГО и КАСКО?

Accepted Answer

Главное отличие в том, чью машину будут чинить. ОСАГО (Обязательное) — это страхование вашей ответственности. Если вы виноваты в аварии, страховая заплатит пострадавшему за ремонт его авто. Вашу машину вам придется восстанавливать за свои деньги. КАСКО (Добровольное) — это защита именно вашего автомобиля. Страховая оплатит ремонт вашей машины в любом случае: если виноваты вы, если виновник скрылся, если на машину упало дерево или её угнали. Проще говоря: ОСАГО нужно, чтобы не платить другим, а КАСКО — чтобы не платить за ремонт своей машины.

Question 8

Когда нужно оформлять КАСКО?

Accepted Answer

Покупка КАСКО особенно актуальна в трех случаях: 1. У вас новый или дорогой автомобиль. Ремонт современных авто стоит огромных денег. Даже небольшая авария может обойтись в сотни тысяч рублей, что делает цену полиса оправданной. 2. Автомобиль куплен в кредит. Банки обычно требуют оформить КАСКО, чтобы обезопасить залог (машину) от угона или полного уничтожения. 3. Машина паркуется на улице. Если у вас нет гаража, высок риск вандализма (поцарапали гвоздем), падения сосулек или удара другой машиной на парковке, пока вас нет. КАСКО покрывает все эти риски.

Question 9

Что покрывает КАСКО?

Accepted Answer

В отличие от ОСАГО, КАСКО — это конструктор, и вы сами выбираете покрытие. Полный полис обычно защищает от: Ущерба — ДТП (даже по вашей вине), пожар, стихийные бедствия (град, наводнение), падение предметов (деревья, снег), действия вандалов, повреждение стекол камнями. Хищения — Угон или кража автомобиля. Полной гибели (Тотал) — Если машину невозможно или экономически нецелесообразно восстанавливать. Также в полис можно включить дополнительные опции: техпомощь на дороге, эвакуатор или GAP (сохранение стоимости машины без учета амортизации).

Question 10

Дороже ли КАСКО, чем ОСАГО?

Accepted Answer

Как правило, да, КАСКО стоит дороже. Это логично, ведь лимит выплат по ОСАГО ограничен 400 000 ₽, а по КАСКО страховая компания рискует полной стоимостью вашего автомобиля (которая может составлять несколько миллионов). Но есть способ сэкономить: Цену КАСКО можно снизить в 2-3 раза, если использовать франшизу (часть ущерба вы берете на себя, например, первые 10 000 ₽) или выбрать полис Мини-КАСКО (защита только от угона и полной гибели или только от водителей без ОСАГО).

Question 11

Как заполнить форму на сайте?

Accepted Answer

Мы сделали форму максимально простой, чтобы вы не тратили время на ручной ввод всех данных.

1. Введите госномер автомобиля.
Система автоматически подгрузит марку, модель, год выпуска, VIN и мощность двигателя из базы. Вам останется только проверить их правильность.

2. Укажите водителей.
Введите ФИО, дату рождения и данные прав. Мы сразу запросим их КБМ (скидку) в базе РСА.

3. Заполните данные собственника.
Потребуются паспортные данные и прописка.

4. Получите расчет.
Калькулятор покажет итоговую цену полиса.

Если каких-то данных под рукой нет, форму можно сохранить и вернуться к ней позже — всё останется в черновике.

Question 12

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Оплатить полис можно онлайн любой банковской картой (Visa, MasterCard, МИР), выпущенной российским банком. Также доступна быстрая оплата через SberPay или Т-Банк Pay (в один клик, без ввода номера карты).

Платежи проходят через защищенный шлюз, данные карты зашифрованы. Мы не храним ваши платежные реквизиты.

Комиссии за оплату нет — вы платите ровно ту сумму, которую видите на экране.

Question 13

Можно ли вернуть деньги за полис?

Accepted Answer

Да, в определенных законом случаях.

1. Период охлаждения
Если полис еще не начал действовать, вы можете расторгнуть договор и вернуть 100% стоимости.

2. Продажа автомобиля
Если вы продали машину, вы можете расторгнуть договор. Вернется часть денег за неиспользованный срок действия страховки (за вычетом 23% расходов на ведение дела).

3. Гибель авто или смерть собственника
Договор прекращается, деньги возвращаются пропорционально неиспользованным дням.

Для возврата нужно написать заявление в личном кабинете или в чате поддержки, ехать в офис не обязательно.

Question 14

Что делать, если у меня возникла ошибка при оформлении?

Accepted Answer

Не переживайте, такие сбои бывают редко и обычно легко решаются.

1. Проверьте данные
Чаще всего ошибка возникает из-за опечатки в VIN-номере, номере паспорта или дате выдачи прав. Сверьтесь с документами еще раз.

2. Ошибка проверки в РСА
Иногда база РСА висит или в ней старые данные (например, вы поменяли права, а там еще старые). Попробуйте повторить расчет через 10-15 минут.

3. Технический сбой
Если ничего не помогает — напишите нам в чат поддержки на сайте (кнопка в углу экрана) или позвоните на горячую линию. Наши специалисты видят вашу заявку и помогут вручную протолкнуть её или подскажут, где именно закралась неточность.

Question 15

Как онлайн-калькулятор считает цену?

Accepted Answer

Наш калькулятор работает строго по официальной методике Центрального Банка РФ. Итоговая цена — это произведение базовой ставки на набор коэффициентов.

Формула прозрачна:
Базовый тариф × Территория (КТ) × Бонус-малус (КБМ) × Возраст-стаж (КВС) × Мощность (КМ) × Ограничения (КО)

Мы не добавляем никаких скрытых комиссий или наценок за сервис. Вы видите ту же цену, что и в офисе страховой, а часто даже ниже, так как мы применяем минимальный базовый тариф для безубыточных клиентов.

Question 16

Какие скидки доступны при оформлении?

Accepted Answer

Главная и самая существенная скидка — это КБМ (Коэффициент бонус-малус) за безаварийное вождение.

- Каждый год езды без ДТП, где вы были бы виновником, увеличивает вашу скидку.
- Максимальная скидка может достигать 54% (это соответствует 13-му классу КБМ).
- Эта скидка закрепляется за водителем, а не за машиной. Если вы меняете авто или страховую компанию, ваша скидка сохраняется.

Также при покупке полиса в Т-Банк Страховании возможен кэшбэк до 10%, если вы оплачиваете полис картой Т-Банка с подключенным сервисом Т-Банк Pro или Premium.

Question 17

Как возраст и стаж водителя влияют на стоимость?

Accepted Answer

Напрямую влияют через коэффициент КВС. Логика проста: статистика показывает, что молодые и неопытные водители чаще попадают в аварии.

- Самый дорогой полис будет у водителя младше 22 лет со стажем менее 3 лет (коэффициент может увеличивать цену в 2 с лишним раза).
- Самый дешевый полис получают водители старше 59 лет со стажем вождения более 14 лет.

Чем вы старше и опытнее, тем ниже этот коэффициент и дешевле страховка.

Question 18

Влияет ли марка машины на цену ОСАГО?

Accepted Answer

Для ОСАГО марка, модель, цвет или год выпуска автомобиля не имеют значения. Владелец старой Лады и новенького Мерседеса с одинаковой мощностью двигателя и пропиской в одном городе заплатят за полис одинаковую сумму (при условии одинаковых водителей).

Влияет только мощность двигателя (лошадиные силы):
- До 50 л.с. — самый низкий коэффициент (0.6).
- Свыше 150 л.с. — самый высокий (1.6).

Поэтому страховать мощный спорткар действительно дороже, чем малолитражку, но именно из-за мощности, а не престижности марки.

Question 19

Что делать при ДТП?

Accepted Answer

Главное — сохраняйте спокойствие. Действуйте по алгоритму:

1. Остановитесь, включите аварийку и выставьте знак. Не перемещайте авто, если не блокируете движение полностью.
2. Проверьте пострадавших. При необходимости звоните 112.
3. Оцените ущерб. Если 2 авто, нет пострадавших и у обоих есть ОСАГО — оформляйте Европротокол (до 400 000 ₽ с фото через приложение, до 100 000 ₽ без).
4. При разногласиях, пострадавших или повреждении имущества вызывайте ГИБДД.
5. Сразу сообщите о ДТП в страховую через приложение Т-Банка.

Question 20

Как подать заявление на выплату?

Accepted Answer

Всё делается онлайн, ехать в офис не нужно:

1. Откройте приложение Т-Банка → Страхование → выберите полис → 'Заявить о страховом событии'.
2. Ответьте на вопросы чат-бота о ДТП.
3. Загрузите фото повреждений и сканы документов (протокол, СТС, права).

Заявление регистрируется сразу, за вами закрепляется персональный менеджер в чате/WhatsApp.

Question 21

Сколько времени длится урегулирование?

Accepted Answer

Работаем быстрее установленного законом срока (20 дней):

- По Европротоколу решение часто в течение 1 дня после загрузки фото.
- В редких случаях нужен осмотр эксперта — приедет в удобное время.

Обычно от аварии до денег на карте проходит 2–3 дня.

Question 22

Как происходит возмещение убытков по ОСАГО?

Accepted Answer

По закону приоритет — ремонт на СТО, но Т-Банк страхование часто предлагает денежные выплаты на карту.

- Рассчитываем по Единой методике ЦБ с учетом износа.
- Перечисляем на вашу банковскую карту (не обязательно Т-Банк) после электронного подписания соглашения через СМС.

Так вы сами выбираете, где чинить авто: знакомый мастер, клубный сервис или официальное СТО.

Часто задаваемые вопросы

Хотите купить полис?

ОСАГО

КАСКО

Процесс оформления

Коэффициенты и скидки

Страховые случаи и урегулирование

Не нашли ответ?